SellerPen

About

SellerPen은 네이버 스마트스토어 판매자를 위한 AI 고객 응대 도우미입니다.
톡톡 상담 중 반복되는 문의에 더 빠르고 일관되게 답변할 수 있도록, 대화 맥락을 바탕으로 자연스러운 답변 초안을 생성해 드립니다.
[주요 기능]
1) 톡톡 상담창에서 AI 답변 초안 생성
고객 문의 내용과 대화 흐름을 바탕으로 답변 초안을 생성합니다.
안내형/친근형 등 톤앤매너를 선택해 스토어 스타일에 맞게 응답할 수 있습니다.
2) 스토어 정보 기반 맞춤 답변
배송/배송비, 교환·반품·취소 정책, 스토어 소개, 추가 지침을 미리 설정해두면
문의 유형에 맞춰 더 정확한 문구를 제안합니다.
3) 사용량/구독 관리
일별 사용량과 월별 통계를 확인할 수 있어 운영 현황을 쉽게 파악할 수 있습니다.
필요 시 유료 플랜으로 업그레이드해 더 많은 요청을 처리할 수 있습니다.
4) 로그인 및 보안
네이버 OAuth 로그인 기반으로 간편하게 시작할 수 있습니다.
인증 세션 및 결제 관련 민감 정보는 서비스 정책에 따라 안전하게 처리됩니다.
[이런 판매자에게 추천합니다]
톡톡 상담 응답 속도를 높이고 싶은 판매자
반복 문의에 일관된 답변 품질을 유지하고 싶은 팀
CS 시간을 줄이고 상품/운영 업무에 더 집중하고 싶은 분
[사용 방법]
SellerPen 확장 프로그램을 설치합니다.
SellerPen 웹 콘솔에서 로그인하고 응답 설정(톤/스토어 정보)을 저장합니다.
네이버 톡톡 상담창에서 SellerPen 버튼으로 답변 초안을 생성하고, 검토 후 전송합니다.
[권한 안내]
storage: 사용자 설정(응답 톤/스토어 안내 등) 및 확장 프로그램 동작 정보 저장
cookies: SellerPen 웹 콘솔 로그인 세션 연동
host permissions: 네이버 톡톡/스마트스토어 및 SellerPen 서비스 도메인에서 기능 제공
[유의사항]
AI가 생성한 답변은 ‘초안’이며, 최종 전송 전 판매자가 반드시 검토해야 합니다.
확장 프로그램은 지원 대상 페이지(네이버 톡톡/스마트스토어 관련 페이지)에서 동작합니다.
문의: [email protected]