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About

Este Plugin tem como objetivo adicionar recursos à plataforma Blip Desk para permitir mais agilidade no atendimento aos clientes


O plugin tem algumas features, são elas:

  Agenda
- Envio de notificação ativa de forma agendada ou direta;
- Cadastro de múltiplos routers;
- Seleção de todos os templates cadastrados na plataforma;
- Consulta de agendamentos;
- Cancelamento / Reagendamento;
- Carteira de cliente;
- Histórico da conversa;
- Consulta cliente em atendimento;
- Disparo ativo massivo;

  Semáforo
- Inclusão de humor do cliente;
- Consulta humor do cliente com base no que foi cadastrado no mesmo sistema;

 Transferência de Tickets
- Transferência entre bots de Atendimentos;
- Transferência para um bloco;

 Sistema 7aZ
 Clientes que utilizam o sistema 7aZ podem gerar boletos através dessa extensão
- Código Pix;
- Código de Barras;
- QrCodes;

 Movidesk
- Cadastro de clientes;
- Abertura de tickets;
- Exportação da conversa blip para Movidesk;
- Consulta de tickets do cliente;

 Desk Idea
- Cadastro de ideas;

Agent Report
- Tempo médio de primeira resposta;
- Tempo médio de espera;
- Tempo médio de atendimento;
- Tempo médio de resposta;
- Gráfico com tickets encerrados e abertos;

Desk Contact
- Acesso a todos os contatos do bot;
- Acesso a ultima conversa do cliente;
- Edição de contatos;

Connet Team
- Chat exclusivo da equipe;

Fura-Fila
- Priorizar atendimento diretamente do desk;