SmartContact Agent mini

Name: SmartContact Agent mini
Rating: 5 (3 reviews)
Author: dvbusinesssolutions

As of May 2026, SmartContact Agent mini has 381 users and a 5.00/5 rating from 3 reviews in the Social & Communication category.

dvbusinesssolutions Social & Communication

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0.0.0.2

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Date	Users	Rating	Reviews	Version
Apr 30, 2026	388	5.00	3	0.0.0.2
May 27, 2026	386	5.00	3	0.0.0.2
Now	381	5.00	3	0.0.0.2

Permissions & access

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Host access: None declared

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About

SmartContact Agent mini es la extensión de agente de la solución omnicanal Cloud Contact Center SmartContact.
Mediante esta extensión será capaz de manejar conversaciones de teléfono, chat, whatsapp e email de una forma intuitiva incrementando la productividad y el control de sus comunicaciones, sin necesidad de ningún hardware adicional.

Principales funcionalidades:
•	Sistema de control de acceso (log in/out)
•	Gestión de llamadas/chats/whatsapp
•	Control de estado (activo/inactivo, pausas)
•	Control de Mute y llamada en espera
•	Gestión de agendas Agendas
•	Función de aviso de contacto o descuelgue automático
•	Control de volumen
•	Selección de número a mostrar en llamada saliente
•	Botón para activar grabación (en modalidad bajo demanda)
•	Sistema de transferencia de llamada/chat en modo visual a agente, grupo o cualquier número externo (transferencia ciega o consulta)
•	Tipificación de conversaciones
•	Historial de llamadas. Sección donde visualizar las conversaciones realizadas
•	Chat interno y externo con posibilidad de intercambio de ficheros
•	Sección de información propia del agente