Zalo CRM

About

Mô tả ứng dụng CRM360 cho Zalo cá nhân & Zalo OA (Doanh nghiệp)

Ứng dụng CRM360 cho Zalo cá nhân và Zalo Doanh nghiệp là một công cụ giúp doanh nghiệp quản lý và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn trên nền tảng Zalo cá nhân và Zalo Doanh nghiệp. Ứng dụng này hoạt động như một extension tích hợp, tự động kết nối với dữ liệu từ CRM360 và hiển thị thông tin khách hàng ngay khi bạn tương tác qua Zalo cá nhân và Zalo Doanh nghiệp.

Các thông tin quan trọng như họ tên, email, số điện thoại, mã số thuế, tên công ty, và lịch sử trao đổi sẽ được hiển thị trực tiếp trên giao diện trao đổi. Nếu khách hàng đã có dữ liệu trong CRM360, bạn sẽ thấy đầy đủ thông tin ngay lập tức. Ngược lại, nếu khách hàng mới hoặc chưa có trong hệ thống, Ứng dụng sẽ tự động đồng bộ dữ liệu mới vào CRM360, đảm bảo bạn không bỏ sót bất kỳ khách hàng nào.

Ứng dụng không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian quản lý dữ liệu mà còn nâng cao khả năng cá nhân hóa trong từng cuộc trò chuyện, tối ưu hóa khả năng chăm sóc khách hàng và tăng hiệu quả bán hàng.

Chức năng chính:

1. Hiển thị thông tin khách hàng theo thời gian thực:
   - Khi bạn nhận được tin nhắn từ khách hàng trên Zalo cá nhân và Zalo Doanh nghiệp, extension sẽ ngay lập tức hiển thị các thông tin đã có trong CRM, bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, và các thông tin doanh nghiệp liên quan như mã số thuế, tên công ty.

2. Tự động đồng bộ hóa dữ liệu mới:
   - Nếu khách hàng chưa có trong CRM360, ứng dụng sẽ tự động thu thập và đồng bộ thông tin của họ vào hệ thống. Điều này bao gồm các chi tiết như tên, số điện thoại, email và bất kỳ thông tin nào khác mà khách hàng cung cấp trong cuộc trò chuyện.

3. Hiển thị lịch sử trao đổi khách hàng:
   - Tất cả các cuộc trao đổi trước đó với khách hàng sẽ được hiển thị trực tiếp, giúp bạn dễ dàng theo dõi nội dung đã thảo luận, từ đó cá nhân hóa cách tiếp cận và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.

4. Tích hợp mượt mà với CRM360:
   - Dữ liệu được đồng bộ tự động và hiển thị trực tiếp từ CRM360 mà không cần chuyển đổi ứng dụng. Bạn có thể theo dõi toàn bộ thông tin khách hàng ngay trong khung chat trên Zalo cá nhân và Zalo Doanh nghiệp.

5. Quản lý thông tin khách hàng doanh nghiệp: