Dr Ngọc AI Assistant

About

Dr Ngọc AI Assistant là tiện ích nội bộ dành cho nhân viên Dr Ngọc khi làm việc trên Pancake.

Tiện ích giúp nhân viên mở bảng trợ lý ngay trong Chrome, đọc ngữ cảnh hội thoại đang mở trên Pancake, hỗ trợ thao tác tư vấn và tự động ghi nhận các cặp câu hỏi - câu trả lời chuyên môn có giá trị.

Dữ liệu được ghi nhận bao gồm các câu hỏi của khách hàng và câu trả lời của nhân viên liên quan đến triệu chứng, tình trạng sức khỏe, hướng dẫn sử dụng, lưu ý, sản phẩm và các nội dung chuyên môn khác. Hệ thống tự động loại bỏ các câu xã giao, cảm ơn, xác nhận ngắn hoặc nội dung không đủ ý nghĩa để xây dựng bộ dữ liệu nội bộ chất lượng hơn.

Tiện ích chỉ dành cho nhân viên được cấp quyền của Dr Ngọc. Người dùng cần đăng nhập bằng tài khoản nội bộ đã được cấp và được kích hoạt trong hồ sơ nhân viên.

Dữ liệu Q&A phục vụ vận hành, kiểm soát chất lượng tư vấn và chuẩn bị nền tảng tri thức nội bộ cho các tính năng gợi ý câu trả lời trong tương lai.

Tiện ích không bán dữ liệu, không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không liên quan và không hoạt động ngoài phạm vi các trang Pancake được cấp quyền.