3CX Click2Call – HubSpot

About

Transformez chaque numéro de téléphone affiché dans HubSpot en bouton d'appel 3CX en un seul clic. Fini le copier-coller ou la ressaisie manuelle : l'extension détecte automatiquement tous les numéros présents sur vos fiches contacts, entreprises et transactions, et ajoute un bouton « ☎ 3CX » directement à côté.

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COMMENT ÇA MARCHE
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Dès que vous ouvrez une page HubSpot, l'extension analyse le contenu de la page et repère tous les numéros de téléphone — y compris ceux au format HubSpot avec indicatif pays et tirets (ex. +225-07-07-62-5111), au format E.164 (+33617337260) ou au format international 00XXXX.

Un bouton bleu compact « ☎ 3CX » apparaît immédiatement à côté de chaque numéro. Un clic suffit pour lancer l'appel.

HubSpot est une application web monopage (SPA) dont le contenu se charge dynamiquement. L'extension surveille en continu les modifications de la page grâce à un MutationObserver, afin que chaque numéro nouvellement affiché — lors de la navigation entre fiches, du chargement de timelines ou de l'ouverture de panneaux latéraux — soit instantanément enrichi du bouton d'appel.

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DEUX MODES D'APPEL
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► Mode Webclient 3CX (recommandé)
Le clic ouvre le webclient 3CX dans un nouvel onglet, directement positionné sur l'écran de composition avec le numéro pré-rempli. Compatible avec toutes les installations 3CX hébergées ou on-premise accessibles via un navigateur.
URL configurée une seule fois dans les options : https://monentreprise.3cx.eu/webclient

► Mode Application desktop 3CX
Le clic déclenche le protocole natif tel: qui ouvre l'application 3CX installée sur votre poste (Windows ou macOS). Aucune configuration supplémentaire requise, l'OS prend en charge le routage de l'appel.

Passez d'un mode à l'autre à tout moment depuis la page Options sans recharger l'extension.

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FORMATS DE NUMÉROS SUPPORTÉS
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• Format HubSpot avec tirets : +225-07-07-62-5111
• Format E.164 standard : +33617337260
• Format préfixe 00 : 0033617337260
• Numéros longs sans préfixe : 33617337260
• Numéros avec espaces séparateurs
• Entrées structurées dans les champs textarea HubSpot : [Nom : +33617337260]

Les numéros sont automatiquement normalisés en E.164 avant transmission à 3CX, garantissant une composition correcte quel que soit le format stocké dans votre CRM.

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CONFIGURATION RAPIDE
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Installez l'extension depuis le Chrome Web Store.
Cliquez sur l'icône de l'extension dans la barre d'outils Chrome.
Cliquez sur « Configurer l'URL du webclient 3CX ».
Saisissez l'URL de votre webclient 3CX (ex. https://monpbx.3cx.eu/webclient) et choisissez votre mode d'appel.
Enregistrez. L'extension est opérationnelle immédiatement sur toutes vos pages HubSpot.
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POUR QUI ?
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• Équipes commerciales et SDR utilisant HubSpot CRM avec un IPBX 3CX
• Centres d'appels et équipes support qui jonglent entre fiches CRM et téléphone
• Responsables informatiques souhaitant déployer une intégration click-to-call sans développement serveur ni middleware
• Toute entreprise ayant migré vers 3CX et cherchant à réduire les frictions téléphoniques dans HubSpot

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CONFIDENTIALITÉ & SÉCURITÉ
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L'extension ne collecte, ne transmet et ne stocke aucune donnée personnelle vers des serveurs externes. Elle s'exécute entièrement dans votre navigateur :

• Les numéros de téléphone sont traités localement, uniquement pour construire l'URL d'appel 3CX.
• La configuration (URL webclient, mode d'appel) est enregistrée dans chrome.storage.sync, soit votre propre espace de stockage Chrome synchronisé entre vos appareils.
• Aucun cookie, aucun tracking, aucune télémétrie.
• Permissions demandées : storage (pour sauvegarder vos préférences), activeTab (pour interagir avec les pages HubSpot ouvertes).
• Portée limitée aux domaines *.hubspot.com uniquement.

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CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES
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• Manifest V3 — compatible avec les politiques Chrome les plus récentes
• Aucun serveur backend requis — fonctionne hors ligne (hors l'appel 3CX lui-même)
• Léger et performant : repose sur TreeWalker natif, pas de librairie externe
• Compatible avec HubSpot SPA : détection dynamique via MutationObserver
• Numéros déjà traités marqués pour éviter toute duplication de boutons
• Champs inputs et textareas exclus du wrapping pour préserver la saisie utilisateur

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PRÉREQUIS
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• Un compte HubSpot (toute édition — Sales Hub, Service Hub, CRM gratuit...)
• Un système téléphonique 3CX v16 ou supérieur
• En mode webclient : accès à votre webclient 3CX depuis le navigateur
• En mode desktop : application 3CX installée et associée au protocole tel:

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CONFIGURATION HUBSPOT : PROPRIÉTÉ « call_link »
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Pour bénéficier de la détection avancée sur les fiches contacts (champ structuré avec libellé et numéro), vous devez créer une propriété personnalisée dans HubSpot nommée call_link.

Étapes de création :

Dans HubSpot, allez dans Paramètres → Propriétés → Propriétés des contacts.
Cliquez sur « Créer une propriété ».
Renseignez les champs :
Nom interne (identifiant) : call_link
Libellé affiché : Liens d'appel 3CX (ou tout libellé de votre choix)
Type de champ : Zone de texte multiligne (Textarea)
Enregistrez la propriété.
Ajoutez la propriété à vos vues de fiches contacts depuis l'éditeur de disposition HubSpot.
Format attendu dans le champ :

Renseignez la propriété call_link avec une ou plusieurs entrées au format suivant :
[Libellé : numéro]

Exemple :
[Mobile : +336172274XX]
[Standard : +33140000000]

L'extension détecte automatiquement ces entrées et génère un bouton d'appel 3CX pour chacune, affichant le libellé et le numéro côte à côte directement sur la fiche contact.

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Gagnez du temps à chaque appel. Arrêtez de recopier des numéros à la main. Laissez l'extension faire le lien entre votre CRM et votre téléphonie 3CX.