Copiloto Netbox de Atendimento

About

O Copiloto Netbox de Atendimento é uma extensão de navegador criada para apoiar o time de atendimento da Netbox no dia a dia.

Ele lê o texto da conversa com o cliente (que você seleciona ou cola na extensão), consulta o documento “Jeito Netbox de Atender” e a base de conhecimento interna, e sugere uma resposta pronta, clara e empática, para você revisar e enviar.

O que o Copiloto faz:

Sugere respostas alinhadas ao Jeito Netbox de Atender.

Considera políticas, scripts e informações técnicas da base de conhecimento.

Ajuda a manter um padrão de atendimento mesmo em equipes grandes.

Evita respostas fora da política, improvisadas ou incoerentes.

Como funciona na prática:

Você faz login com seu e-mail e senha de acesso ao Copiloto.

No chat (WhatsApp Web, sistemas internos, etc.), selecione a conversa do cliente.

Abra a extensão: o texto selecionado é preenchido automaticamente.

Clique em “Gerar resposta”: o Copiloto sugere um texto pronto para você revisar.

Se quiser, clique em “Gerar outra versão” para ver uma alternativa.

Segurança e privacidade:

A extensão só acessa a aba ativa e o texto que você seleciona ou informa.

A comunicação com o servidor é feita via HTTPS.

O acesso é restrito por login (não é uma ferramenta pública).

O conteúdo é usado apenas para gerar respostas de atendimento e pode ser processado por provedores de IA confiáveis, como a OpenAI.

Esta extensão é destinada ao uso interno da Netbox e parceiros autorizados.