SmartReviewCare 리뷰 알리미

About

SmartReviewCare 리뷰 알리미는 네이버 플레이스 매장 운영자분들이 새로 들어온 리뷰를 놓치지 않도록 도와주는 운영 도구입니다.
부정 리뷰가 들어왔을 때 가장 빨리 발견해서 즉시 대응하는 것이 매장 평판에 결정적이라는 점에 착안했습니다.

【 주요 기능 】
• 자동 확인 — 매장 PC의 Chrome에서 동작하여 새 리뷰가 들어왔는지 정기적으로 점검합니다. 일정 간격이 너무 규칙적이지 않도록 약간의 jitter를 줍니다.
• AI 감정 분석 — GPT 기반 모델로 긍정/중립/부정 감정을 분류합니다.
• 부정 리뷰 즉시 알림 — 부정 리뷰가 감지되면 즉시 매장 사장님께 알림이 전송됩니다 (웹 화면 / 이메일 / SMS, 사장님 등록 정보에 따라).
• 모든 리뷰 자동 답글 — 매장 사장님의 답글 톤·이모지 정책에 맞춰 AI가 정중한 답글을 작성해 자동 등록합니다. Naver가 답글 초안을 미리 작성해 둔 경우엔 그것을 그대로 활용해 비용을 절약합니다.
• 다중 매장 지원 — 한 네이버 ID로 여러 매장을 운영하시는 분(예: 21호점까지 운영하는 프랜차이즈 사장님)도 한 번의 설치로 모든 매장이 자동 처리됩니다.
• 매장 사장님 본인 세션 사용 — 본사 서버가 매장 계정으로 로그인하지 않습니다. 매장 PC의 Chrome 프로파일에 로그인된 사장님의 정상 세션을 그대로 활용해 네이버가 자동화 의심을 하지 않도록 했습니다.

【 사용 방법 】
1. SmartReviewCare(reply.easyway.kr)에 매장 등록 + 전화번호·이메일 입력
2. 본사 또는 포털(/portal/extension)에서 8자리 연결 코드 받기
3. 본 익스텐션 설치 → 코드 입력 → 매장 PC에서 네이버 SmartPlace 로그인 확인
4. 끝. 이후 자동.

【 보안 】
• 매장 사장님의 네이버 비밀번호는 AES-256으로 암호화되어 저장됩니다.
• 익스텐션과 본사 서버 간 통신은 HTTPS + 256비트 무작위 토큰으로 보호됩니다.
• 익스텐션은 smartplace.naver.com 도메인에서만 동작하며, 다른 네이버 서비스(메일, 뉴스 등)에는 접근하지 않습니다.

【 요금 】
• 기본 기능(리뷰 감지 + AI 답글 + 웹·이메일 알림)은 본사 거래업체에 무료로 제공됩니다.
• SMS 알림은 1건당 일정 요금이 부과됩니다(사장님 동의 시).

【 개인정보 처리방침 】
https://reply.easyway.kr/privacy

【 본사 문의 】
[email protected]