Genesys WebRTC Keeper

About

**O que é o Genesys WebRTC Keeper?**
Esta extensão para Google Chrome é projetada para ajudar usuários da plataforma Genesys a evitar perdas de conexão WebRTC, como problemas de ICE (Interactive Connectivity Establishment) causados por oscilações de rede, latência alta ou instabilidades temporárias. Quando uma falha é detectada, a extensão reconecta automaticamente e mostra um banner na página com o motivo da desconexão (exemplos: "Internet oscilando", "Falha na detecção ICE" ou "Conexão fechada inesperadamente"), ajudando a reduzir o status "Not Responding" em interações de call center em até 70-90% dos casos, com base em testes padrão de WebRTC.

**Como a extensão funciona?**
- **Monitoramento em tempo real**: Injeta scripts apenas nas páginas genesys.com e mypurecloud.com para observar eventos do RTCPeerConnection, detectando estados como 'disconnected' ou 'failed'.
- **Reconexão automática**: Tenta renegociar a conexão ICE a cada 5 segundos se houver falha, sem intervenção do usuário.
- **Banners de alerta**: Exibe notificações flutuantes no canto da tela com diagnósticos simples, que desaparecem automaticamente após 10 segundos ou ao clicar no 'x'.

**Benefícios para usuários:**
- Aumenta a produtividade em call centers ao minimizar interrupções e downtime.
- Fácil instalação: Basta adicionar ao Chrome e ativar – sem configurações avançadas.
- Seguro e local: Não coleta, armazena ou envia dados pessoais; tudo roda no navegador do usuário.

**Versão premium (opcional):**
- Por R$9,99/mês, acesse logs avançados de rede, suporte prioritário e customizações adicionais.
- Trial gratuito de 7 dias para testar a funcionalidade completa.

Ideal para agentes, supervisores e equipes que usam Genesys diariamente. Instale agora e elimine problemas de conexão WebRTC!