Ticket Assistant

About

Ticket Assistant is the side panel built for technical support and helpdesk teams. Keep all your response templates, team contacts and solution guides right at hand — without ever leaving your browser window.
📋 Normal Categories
Create categories with text entries ready to copy in one click. Perfect for recurring messages, ticket closing phrases, status updates and standard communications. The most-used entries automatically rise to the top.
👤 Contact Directory
Save name, phone, email, department and notes for each contact. Copy every field individually with a single click. Import entire lists directly from Excel in seconds.
📝 Notes & Guides
Document problems and solutions with structured fields and attached images. Click on a solution to open it in a full-screen reader — ideal for detailed guides and standard operating procedures.
🗂 Multiple Tabs
Organize your work across independent tabs, each with its own categories. Rename tabs, reorder them, and export or import them individually or all at once.
⚙️ Fully Customizable
Background color, display mode (full screen or inline), drag & drop reordering of categories and tabs, and a search bar for longer category lists.
🌍 Multilingual
Interface available in Italian, English, French, German, Spanish and Portuguese.


Ticket Assistant è il pannello laterale pensato per i team di supporto tecnico e helpdesk. Tieni a portata di mano tutti i template di risposta, i contatti del team e le guide alle soluzioni, senza mai lasciare la finestra del browser.
📋 Categorie Normali
Crea categorie con voci di testo pronte da copiare in un click. Ideale per messaggi ricorrenti, frasi di chiusura ticket, aggiornamenti di stato e comunicazioni standard. Le voci più usate salgono automaticamente in cima.
👤 Rubrica Contatti
Salva nome, telefono, email, reparto e note per ogni contatto. Copia ogni campo individualmente con un click. Importa liste intere direttamente da Excel in pochi secondi.
📝 Note e Guide
Documenta problemi e soluzioni con campi strutturati e immagini allegate. Clicca sulla soluzione per aprirla in un reader a schermo intero — perfetto per guide dettagliate e procedure operative.
🗂 Tab Multiple
Organizza il lavoro in tab indipendenti, ognuna con le proprie categorie. Rinomina le tab, cambiane l'ordine, esporta e importa singolarmente o tutte insieme.
⚙️ Personalizzabile
Colore di sfondo, modalità di visualizzazione (schermata o in linea), riordino drag & drop delle categorie e delle tab, barra di ricerca per le categorie più lunghe.
🌍 Multilingua
Interfaccia disponibile in Italiano, English, Français, Deutsch, Español e Português.